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miércoles, 15 de junio de 2011

FonYou lanza Facebook Number, un servicio que permite tener un segundo número de móvil en Facebook


fonYou ha anunciado hoy el lanzamiento de un nuevo producto llamado “Facebook Number” que permite a los operadores móviles ofrecer avanzados servicios online integrados con los perfiles de Facebook de sus clientes. El anuncio del nuevo producto de fonYou coincide con el lanzamiento del mismo al mercado español por parte de Telefónica Móviles, uno de los cinco operadores de telecomunicaciones más grandes del mundo.

Esta mañana Telefónica presenta una versión de Segunda Línea en Facebook un innovador servicio de número móvil virtual basado en la plataforma tecnológica de fonYou, la OMT-9000.

Facebook Number, especialmente diseñado para actividades relacionadas con las redes sociales, ofrece a los clientes un segundo número móvil sobre su teléfono y SIM actuales, sin necesidad de cambiar nada. Además les da acceso a un nuevo abanico de servicios avanzados en la nube como buzón de voz visual, registro de llamadas en tiempo real y funciones avanzadas de filtraje y bloqueo de llamadas entrantes.

El objetivo del servicio es dotar a los clientes finales con un número móvil que puedan usar para interactuar con otra gente en Facebook. Al tratarse de un número adicional y gracias a las funciones de bloqueo y filtraje, los clientes pueden compartir el número con sus contactos de Facebook sin preocuparse por su privacidad. Además, la integración de la aplicación de fonYou con las funciones estándares de Facebook permite publicar el número en el muro de Facebook así como invitar a amigos a que se den de alta en el servicio.


Estas funcionalidades son muy útiles para los usuarios y a la vez sirven como herramientas de marketing viral para el operador móvil que ofrece el servicio. Las características de Facebook Number pueden ser, además, mejoradas con promociones adicionales: Telefónica Móviles, por ejemplo, da a sus clientes hasta 300 SMS gratuitos por utilizar la aplicación e invitar a sus amigos a que se den de alta en el servicio.

Ofrecer servicios de telefonía móvil en la nube a través de Facebook e integrarlos en los perfiles de usuario constituye un gran avance para las operadoras en su batalla contra los nuevos y agresivos competidores de Internet. “Debes estar donde están tus clientes”, afirma Fernando Núñez Mendoza, Consejero Delegado de fonYou, “y Facebook es donde la gente pasa una importante parte de su tiempo”.

viernes, 15 de abril de 2011

Yoigo es una de las compañías españolas con mejor reputación online según LF Channel

Según varios estudios publicados en las últimas semanas, Yoigo está situada entre las compañías españolas con mejor reputación online.

Hace unos días un informe publicado por LF Channel mostraba que los usuarios han elegido a Yoigo entre las cinco marcas españolas más valoradas en las redes sociales, liderando además el apartado de empresas de telefonía. El estudio, realizado en diferentes países de Europa, evalúa el trato de los consumidores hacia las marcas vía online y su nivel de recomendación en foros o redes sociales.

Otra prueba del buen hacer de Yoigo en las redes sociales son los resultados de otro estudio elaborado por LF Channel sobre la reputación online de las compañías españolas de telefonía más importantes. En dicho informe, Yoigo se posiciona a la cabeza, como la empresa de telefonía más valorada en el mundo online. Además, es la única que consigue un indicador positivo, ya que tiene un 50% de promotores frente a un 15% de detractores.


A excepción de Yoigo (38) el resto de marcas han obtenido los siguientes resultados: Orange (-8), Vodafone (-8), Movistar (-3) y Ono (-2). Un indicador negativo significa que el número de detractores es superior al de promotores, mostrando una valoración desfavorable en el caso de que consumidores y empresas realizasen una búsqueda a través de Google o en redes sociales sobre la marca.

 Por otro lado, a principios de año, Izo también dio a conocer el Estudio sobre la Presencia de las Marcas Españolas en Twitter para Atención al Cliente, donde Yoigo aparece posicionada como una de las compañías más conversadoras, ya que aproximadamente el 90 por ciento de sus tweets mensuales son respuestas a clientes y seguidores de la marca en la red de microblogging.

Desde noviembre de 2009, cuando Yoigo decidió estar presente, de forma oficial, en Twitter y Facebook, el número de seguidores ha ido creciendo rápidamente, y así lo sigue haciendo día a día. “Para Yoigo es imprescindible mantener un trato cercano, sencillo y eficiente a través de las redes sociales. Tanto Facebook como Twitter hoy en día son unas herramientas imprescindibles de comunicación y Yoigo está presente de manera fuerte y positiva”, comenta Masha Lloyd, Directora de Comunicación de Yoigo.

Los seguidores de Yoigo en las redes sociales tienen, además, una dirección de correo electrónico dónde se les atiende de forma personal.

jueves, 11 de febrero de 2010

Telefónica y Orange llegan a un acuerdo para potenciar las redes sociales en el móvil


  • Los dos operadores han firmado un acuerdo para iniciar un piloto en España durante el primer semestre de 2010 basado en las especificaciones de RCS Release 2, aprobada por la GSMA en noviembre de 2009
  • RCS (Rich Communication Suite) enriquece la información de la agenda de contactos, introduce chat entre usuarios y permite el envío de contenidos multimedia durante las llamadas

Telefónica y Orange han alcanzado un acuerdo para desarrollar nuevos servicios de comunicaciones multimedia y llevar a cabo en España una experiencia piloto de la tecnología RCS antes de que finalice el primer semestre de 2010,informa Orange en una nota de prensa.

Con los servicios RCS los operadores habilitarán la actualización automática de fotos en la agenda de contactos e incorporarán además información de estado y de presencia. También se activará el chat, la compartición de vídeos o imágenes durante una llamada y el envío de ficheros multimedia entre usuarios.

Todos estos servicios se podrán utilizar tanto desde el móvil como desde el PC, ofreciéndose para ello la funcionalidad de unificación móvil-PC de la agenda de contactos gracias al back-up y sincronización automáticos.

El objetivo de los operadores al definir el estándar de RCS es el de elevar de manera universal las funcionalidades de comunicación ofrecidas a los usuarios de todas las compañías. Por ello los servicios RCS se han constituido sobre una serie de factores que garanticen una rápida difusión y una fácil adopción por parte de los usuarios:

* Experiencia de uso sencilla y utilización de estos servicios desde la agenda nativa de de contactos de los teléfonos móviles.
* Interoperabilidad de estos nuevos servicios para permitir a los usuarios comunicarse con todos los contactos de su agenda, sea cual sea su operador.
* Estandarización de la tecnología de cara a facilitar la integración de estos servicios todos los teléfonos y asegurar una excelente calidad de servicio.

Orange y Telefónica han anunciado que el piloto estará basado en las especificaciones de RCS Release 2, aprobadas en junio de 2009 por la GSM Association (GSMA), de la que son miembros activos. El piloto contará con la participación de clientes de ambas compañías y el apoyo de los actores clave dentro de la industria de las telecomunicaciones, hecho que permitirá corroborar el potencial de este estándar de comunicaciones a través de la prestación de servicios en un entorno real.

viernes, 29 de enero de 2010

El 30% de los jóvenes accede a Internet desde el móvil, según un estudio de Nokia

El ‘4º Observatorio de Tendencias’, estudio elaborado por la consultora de investigación social y de mercado CONECTA (www.conectarc.com) sobre la relación de los jóvenes y jóvenes adultos internautas con la tecnología, revela que un 30% de los jóvenes ya utilizan Internet en el móvil y, principalmente, lo hacen para buscar direcciones o itinerarios, realizar consultas o buscar información y acceder a redes sociales.

La búsqueda de localizaciones e itinerarios es el uso más característico de Internet cuando se accede desde el móvil. El 40% de los que acceden a Internet desde el móvil lo utilizan, entre otras cosas, para buscar localizaciones e itinerarios.

La realización de consultas y la búsqueda de información ha sido siempre uno de los principales usos de Internet. Sin embargo, la frecuencia con que los jóvenes buscan información y realizan consultas en Internet ha aumentado más de 20% durante el último año.

Los más jóvenes fueron los primeros en utilizar las redes sociales habitualmente. El 70% de los jóvenes de 15 a 18 ya accedía a ellas habitualmente a finales de 2008; ahora ya lo hacen el 90%.

Internet en el móvil

Desde la última edición del observatorio, hace 6 meses, el incremento del uso de Internet en el móvil entre los jóvenes ha sido del 25%. Pero cabe resaltar que entre los más jóvenes, de 15 a 18 años, el aumento ha sido del 61%.

Los usos de Internet cuando se conectan desde el móvil no difieren mucho de los que se realizan desde el ordenador. Los jóvenes, cuando acceden desde el móvil, se conectan a Internet para entrar en las redes sociales, para realizar consultas y buscar información y para obtener localizaciones o itinerarios. Desde la última edición, los usos que más se han incrementado son los relacionados con las redes sociales y la localización.

El ordenador e Internet

Durante el último año el uso de Internet desde el ordenador también ha aumentado, especialmente para acceder a redes sociales, para ver contenidos multimedia y para consultas y búsqueda de información. El ordenador que usa más de la mitad de los jóvenes (54%) es un portátil. Esta cifra se ha incrementado enormemente a lo largo del último año. Desde la última edición hace 6 meses, el incremento ha sido de más del 20% (de 44% a 54%).

La pantalla táctil: elemento innovador esencial en el móvil de hoy

Desde la última edición del Observatorio, en mayo de 2009, el número de jóvenes que poseen un móvil con pantalla táctil prácticamente se ha duplicado, pasando del 16% al 29%. La pantalla táctil en los móviles se ha convertido en un elemento innovador esencial y en objeto de deseo. No es difícil predecir que el número de jóvenes con pantalla táctil en el móvil va a seguir aumentando, puesto que un 70% de ellos desearía que su nuevo móvil tuviese pantalla táctil.

Móviles de última generación y ordenadores portátiles, los artículos de tecnología más deseados.

El móvil de última generación y el ordenador portátil se mantienen como los artículos de tecnología más deseados por lo jóvenes. Las videoconsolas, que venían bajando como objeto deseado en las oleadas anteriores, experimentan en esta última un repunte. Son los más jóvenes, los que tienen entre 15 y 18 años, quienes más claro tienen que les gustaría conseguir un móvil de última generación.

Acceso a las redes sociales

Tres de cada 4 jóvenes y adultos jóvenes internautas de 15 a 35 años accede a redes sociales con frecuencia al menos semanal y un 60% lo hace diariamente.

Los más jóvenes son los que más uso hacen de las redes sociales: un 89% de los jóvenes de 15 a 18 años accede a ellas al menos semanalmente. Aunque los de más edad van recuperando terreno. Mientras que en mayo de 2009, tan sólo un 44% de los encuestados de 31 a 35 años utilizaban las redes sociales con frecuencia al menos semanal, ahora lo hacen el 63%. Y durante el último año, el acceso a redes sociales en este grupo de edad se ha duplicado.

Los más jóvenes, de 15 a 18 años, y las mujeres en general siguen siendo los grupos que más utilizan las redes sociales, con un 90% y 75%, respectivamente. Son lo más jóvenes, también, quienes actualizan con mayor frecuencia sus espacios y, cada dos días, publican nuevas fotos.

El aspecto de comunicación y actualización constante que ofrece las redes sociales, es una de las características más valoradas por lo usuarios más jóvenes: el poder seguir en contacto con sus amigos al llegar a casa, chatear, actualizar el perfil o seguir las novedades de sus contactos.

Por su parte, para los jóvenes adultos el verdadero valor se encuentra en su componente nostálgico: recuperando viejos amigos, uniéndose a grupos de alumnos, etc.

Metodología

El Observatorio ha sido realizado por la consultora CONECTA, a partir de una muestra de 2.000 personas seleccionadas en el ámbito nacional y con edades comprendidas entre los 15 y los 35 años que tienen móvil y son usuarios de Internet, con igual presencia de hombres y mujeres y de todos los grupos de edad comprendidos en esta franja.